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贵州贯标金属制品有限公司

电 话:0851-84712185

传 真:0851-84712185

联系人:冉先生 

手 机:13368692088

邮 箱:439447876@qq.com

网 址:www.gzgbjszp.com     

地 址:贵州省贵阳市观山湖区金华镇金华村文化路81号


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客服文员

薪资待遇:面议 学历要求:不限

招聘职位:客服专员/助理 (招1人) 工作年限:不限 ,可接收应届生

岗位职责:

1.接待 

有客户到公司后询问来由,泡茶送水,安排业务经理或相关事项负责人前来接待;  

2.客户资料的收集、整理和处理

每日从电话,QQ,微信等渠道收集客户信息,分配给相关业务专员,分类录入管理,要求每日及时更新,避免遗漏;每周从销售部出差日志中收集客户信息,分类录入管理,并与客户进行沟通,做详细备案;     

3.发送出货信息

查看最新出货表,编辑物流信息(物流公司、物流电话、货单号、货物件数)发给客户,并提醒客户注意提货时间及提货时注意清点货物件数 ;

4.售后回访                    

客户收货一周后做电话售后回访,记录客户反应的问题并告知相关部门;

5.投诉处理                     

接收客诉,登记投诉记录,反馈给品质部;

6.客户满意度调查                    

任职资格:年龄18-30、形象气质好、性格开朗、有耐心、反应能力快


电话销售

职位类型:销售/客服/

岗位职责:1、通过电话渠道进行日常客户维系,发展和促进与潜在客户及现有客户的关系;

2、通过公司提供的渠道,负责电话邀约客户上门洽淡,最大化实现意向客户到访;

3、为客户提供准确与专业的教育产品咨询和服务做好售前沟通工作;

任职要求:1、有电话销售经验优先;

2、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;

3、学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;

4、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;

5、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力,较强的心理承受能力;

6、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力


联系方式:

电 话:0851-84712185

联系人:冉先生 

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